本期节目由苏州工业园区星港学校专职心理老师陶玲霞为大家推荐孟馥、姚玉红、刘亮所著的《从出生到独立——写给父母的养育心理学》一书，与大家分享孩子和别人发生冲突时父母可以怎么做。

      一、父母不要做的事

      孩子最不希望听到的来自父母的回应方式：

1. 你先别说了，你听我跟你讲，这个事情去你就应该……

2. 为什么别人都没有这个问题，你就有呢？你是不是也应该反思一下自己？

3. 这么点事情都搞不好吗？还来问我？

4. 这些你都别多想，只要认真把学习成绩搞上去就行了。

5. 居然有人欺负你，我去找你们班主任去。

6. 这件事是你不对，其实你也要站在对方的角度上想，其实他是……

      二、父母可以做的事

      1. 搞清楚事情始末

      先给孩子充裕的时间，让他们有机会说清楚冲突究竟是怎么发生的，孩子自己的观点是什么，避免在不知情的情况下得出有失偏颇的结论。同时，听孩子讲述的过程也能让孩子感觉被理解。可以跟孩子说：“如果你愿意，可以先跟我讲讲这件事的经过吗?”

      2. 多理解，少忽视

      当孩子在讲述事情经过时，他们可能会有愤怒、委屈的情绪出现。此时父母需要保持自己的情绪稳定，肯定和接纳孩子的情绪，千万不要没反应或者用一句“你别多想”去敷衍，也不要急着讲道理。可以跟孩子说：“听你讲这些，我也觉得很生气。不管这件事情本身怎样，你的这些感觉都是真实的，是可以理解的。”

      3. 多讨论，少质问，少轻蔑

      如果父母真想给孩子一些建议，千万不要用轻蔑和质问的语气表达。因为说话的态度往往比所说的内容更重要。在听孩子讲完事情的始末后，要给孩子足够的情感回应，在确认孩子想听建议的时候，父母可以说：“嗯，如果我理解正确的话，这个事情是不是这样……我们是不是也可以这么看……”用平等讨论的语气和孩子一起对冲突事件进行复盘，提出自己的观点，如看待冲突的不同视角等。

      4.用设想加建议帮孩子发展应对策略

      在孩子情绪基本稳定后，父母可以开始和孩子讨论接下来应对和处理人际冲突的方法。可以采用“设想+建议”的方式。例如可以问孩子“咱们一起想想如果下次再发生类似的情况，你可以用哪些不同方法来回应？”“如果到时候你真的那样说了，你估计情况会有什么不一样?”“哪种结果是你更愿意看到的呢?”这些提问一定程度上可以激发孩子的思维，帮助他们从自己的思考中找到解决办法。如果在这个过程中父母真有什么建议，而且孩子也愿意听，父母可以问：“你想不想听听我的建议?我觉得下次咱们是不是可以……”

      5. 先讲情感结盟，再讲道理

      其实，在和别人发生冲突后，许多孩子都会反思并且明白自己错在哪里，也知道自己在某些道理层面站不住脚。但人就是这样，即使知道从事实和道理层面自己真的不对，也希望身边的人在情感上站在自己这边，别让自己在外人面前丢了脸、输了气势。如果冲突正在发生，我们需要做的第一件事是先把孩子和对方分开，避免让冲突继续升级。然后在和孩子独处且孩子愿意和我们交谈的情况下，用言语表达我们对孩子心情的理解，从情感上和孩子结盟：“虽然我还不清楚事情的前因后果，也没法说谁对谁错，但我知道对方的做法让你很不舒服，换作我可能也会这样，所以我在情感上是站在你这边的。”当孩子觉得情感上父母是站在他这边以后，一般情绪都会慢慢平复下。此时，我们可以再和孩子做讨论、讲道理、提建议。

一审一校：陶玲霞

二审二校：陈晓芳 邱小余

三审三校：张磊